1. المقدمة
تلتزم منصة فلو (Flow) بحماية خصوصية بيانات المستخدمين، ومعالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بموافقتك على جمع ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
2. نطاق التطبيق
• جميع مستخدمي منصة فلو
• جميع الخدمات والمنتجات المرتبطة بالمنصة
• الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة
3. التعريفات
• المعالجة: أي عملية تتم على البيانات مثل الجمع أو التخزين أو التعديل أو الحذف
• المستخدم: أي شخص يستخدم منصة فلو
• المنصة: نظام فلو المحاسبي والإداري
• متحكم البيانات: منصة فلو (أو الشركة المالكة لاحقًا)
• معالج البيانات: أي طرف ثالث يعالج البيانات نيابة عن المنصة
4. أنواع البيانات التي يتم جمعها
4.1 بيانات الهوية
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوال
4.2 بيانات المنشأة
• اسم النشاط
• السجل التجاري
• العنوان والنشاط
4.3 البيانات المالية والتشغيلية
• الفواتير
• العمليات المحاسبية
• بيانات العملاء والموردين
• بيانات الموظفين
4.4 البيانات التقنية
• عنوان IP
• نوع الجهاز والمتصفح
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
4.5 البيانات غير الشخصية
• نظام التشغيل
• سلوك الاستخدام داخل النظام
• بيانات تحليل الأداء
5. طرق جمع البيانات
• التسجيل في المنصة
• استخدام الخدمات
• إدخال البيانات داخل النظام
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات بناءً على أحد الأسس التالية:
• تنفيذ العقد (تقديم الخدمات للمستخدم)
• الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية
• موافقة المستخدم
• المصالح المشروعة للمنصة (مثل تحسين الخدمة)
7. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
• تشغيل وتقديم خدمات منصة فلو
• إدارة الحسابات والمنشآت
• تحسين تجربة المستخدم
• الدعم الفني وخدمة العملاء
• إرسال الإشعارات والتحديثات
• التحليل والتطوير وتحسين الأداء
8. عدم بيع البيانات
🚫 تلتزم منصة فلو بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
9. مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية:
• مع مزودي الخدمات (الاستضافة، الدفع، الرسائل)
• مع الجهات الحكومية عند وجود التزام نظامي
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين
📌 تتم المشاركة بالحد الأدنى اللازم ووفق ضوابط قانونية.
10. استخدام الأطراف الثالثة
قد تعتمد منصة فلو على مزودي خدمات خارجيين مثل:
• خدمات الاستضافة السحابية
• بوابات الدفع
• أدوات التحليل
وتلتزم هذه الجهات بحماية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق الخدمة.
11. نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم تخزين أو معالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي خدمات معتمدين، مع الالتزام بالأنظمة والضوابط ذات العلاقة.
12. أمن المعلومات
• تشفير البيانات (SSL)
• جدران حماية وأنظمة كشف الاختراق
• التحكم في صلاحيات الوصول
• النسخ الاحتياطي الدوري
• المراقبة المستمرة للأنظمة
13. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة الاشتراك
• بعد إلغاء الحساب:
• يتم الاحتفاظ بها لفترة محدودة لأغراض قانونية أو تشغيلية
• ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن
14. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم وفق الأنظمة:
• الوصول إلى بياناته
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات
• طلب حذف البيانات
• سحب الموافقة على المعالجة
• الاعتراض على المعالجة أو التسويق
📌 يتم تنفيذ الطلبات خلال المدة النظامية.
15. الاتصالات التسويقية
قد يتم إرسال:
• إشعارات النظام
• تحديثات الخدمة
• عروض تسويقية
ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
16. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء، ويمكن التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
17. الحوادث الأمنية (Data Breach)
في حال حدوث خرق أمني قد يؤثر على البيانات:
• سيتم إشعار المستخدمين
• سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادث
• يتم الالتزام بالأنظمة ذات العلاقة
18. الامتثال للأنظمة
تلتزم منصة فلو بـ:
• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
• الأنظمة التقنية المعمول بها في المملكة
• متطلبات الجهات التنظيمية ذات العلاقة
19. التحديثات
يحق لمنصة فلو تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين عند حدوث تغييرات.
ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التحديثات.